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Título
Text copied to clipboard!Anfitriona
Descripción
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Estamos buscando una Anfitriona dedicada y amable para unirse a nuestro equipo en un entorno dinámico y acogedor. La candidata ideal será la primera impresión de nuestro establecimiento, brindando una cálida bienvenida a todos los clientes y asegurando que su experiencia sea excepcional desde el momento en que cruzan la puerta. Como Anfitriona, serás responsable de gestionar las reservas, asignar mesas y coordinar con el personal de servicio para garantizar un flujo de trabajo eficiente. Además, deberás estar atenta a las necesidades de los clientes, ofreciendo asistencia y resolviendo cualquier inquietud que puedan tener. La capacidad de trabajar bajo presión, mantener una actitud positiva y comunicarse eficazmente con el equipo y los clientes es esencial. Si tienes una pasión por el servicio al cliente y disfrutas de un ambiente de trabajo animado, nos encantaría conocerte.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Recibir a los clientes con una sonrisa y una actitud positiva.
- Gestionar las reservas y asignar mesas de manera eficiente.
- Coordinar con el personal de servicio para asegurar un flujo de trabajo fluido.
- Responder a las preguntas de los clientes y proporcionar información sobre el menú.
- Resolver cualquier problema o queja de los clientes de manera profesional.
- Mantener el área de recepción limpia y organizada.
- Asistir en la preparación de eventos especiales o grandes grupos.
- Asegurar que los clientes tengan una experiencia memorable.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiencia previa en un rol similar es preferible.
- Excelentes habilidades de comunicación y servicio al cliente.
- Capacidad para trabajar en un entorno de ritmo rápido.
- Habilidad para manejar múltiples tareas simultáneamente.
- Actitud positiva y profesional.
- Disponibilidad para trabajar en horarios flexibles, incluidos fines de semana y noches.
- Conocimiento básico de sistemas de reservas es una ventaja.
- Capacidad para estar de pie durante largos períodos.
Posibles preguntas de la entrevista
Text copied to clipboard!- ¿Qué experiencia tienes en atención al cliente?
- ¿Cómo manejas situaciones difíciles con los clientes?
- ¿Estás disponible para trabajar en horarios flexibles?
- ¿Cómo priorizas tus tareas en un entorno de ritmo rápido?
- ¿Qué te motiva a trabajar en la industria de la hospitalidad?
